domingo, 26 de febrero de 2012

Estrategias para iniciar un proceso de gestión del conocimiento


Como  comentamos en el post anterior la gestión del conocimiento se debería iniciar  desde un proceso de culturización, un proceso de estos requiere de mucho tiempo dado que todas las personas somos muy diferentes en la forma de pensar ya actuar. Al interior de las organizaciones por lo general es necesario mostrar resultados rápidos para lo cual seria muy conveniente utilizar herramientas tecnológicas que permitan evidenciar que el proceso de gestión del conocimiento esta generando resultados. Algunas herramientas tecnológicas de gran utilidad podrían se las siguientes:

·         Cafés de conocimiento: este busca que la gente se reúna con el fin de que las personas socialicen su conocimiento y experiencias
·         Comunidades de practica: se reúnen personas con intereses comunes para compartir ideas y colaborar
·         Comunidades de expertos: se reúnen expertos en un dominio común con el fin de generar crear
·         Lecciones aprendidas:  atreves del uso de wikis, blogs o cualquier otro medio existente que sea posible que las personas documenten sus experiencias

Para finalizar este post me gustaría decir que para abordar la gestión del conocimiento al interior de una organización no existe una única estrategia ya que esta dependerá del contexto organizacional; tal ves algunas podrán optar por iniciar con pequeñas cosas como wikis, blogs, solución de ciertos problemas, entre otros. Otras podrán optar por realizar la implantación en ciertas áreas específicas. Finalmente la implementación de la gestión del conocimiento es un proceso de aprendizaje en el cual se ira perfeccionando  con el tiempo .

Importancia de la Gestión del Conocimiento


La gestión del conocimiento es un gran paso dentro de las organizaciones dado que esta se fundamenta en cuatro pilares que son de gran importancia al interior de las mismas, estos cuatros pilares corresponden a:

·         Personas: las ve como un soporte fundamental, por lo cual trata de gestionarlas para darles la importancia que se merecen
·         Procesos: todas las organizaciones deben tener un orden, la gestión del conocimiento busca que las organizaciones se encuentren en constante mejora
·         Cultura: las organizaciones deben tener identidad la cual se debe ver reflejada en todas las personas que se encuentran en ella
·         Tecnología: este mundo globalizado las tecnologías (no solo las informáticas)  juegan un papel fundamental  para que las organizaciones sean eficientes y competitivas

Tratando de dar respuesta a nuestra pregunta la gestión del conocimiento permite generar al interior una mejor comunicación que busca generar  mayores intercambios con el fin  de ser innovadores. Creo que para iniciar un proceso de gestion del conocimiento se debe tener lo siguiente:

·         Apoyo de los gerentes de la organización
·         Se debería iniciar un proceso de culturización progresivo
·         No se debería imponer, se debe mostrar la importancia de utilizarla


Relaciones entre la gestión del conocimiento y la gestión de la tecnología






Relaciones entre la gestión del conocimiento y la gestión de la tecnología

  
Julián David Roldán, Ricardo Osorio y Jorge Montoya




Mónica Henao Cálad, Escuela de Ingenierías,Departamento de Informática y Sistemas,Especialización  en Sistemas de Información, Universidad EAFIT

RESUMEN
En el presente artículo se desarrollan los conceptos de la gestión del conocimiento y la gestión de  tecnología, como elementos que permiten generar innovación dentro de las organizaciones a través de un trabajo conjunto, identificando que aportes realiza cada una de ellas desde su enfoque enmarcado en la estrategia organizacional y los beneficios que le brindan a esta.


PALABRAS CLAVE
Tecnología, información, conocimiento, gestión de tecnología, gestión de conocimiento
INTRODUCCIÓN
En las organizaciones es crucial para ser competitivos en este mundo cambiante y de márgenes de utilidades cada vez más pequeños, realizar gestión del conocimiento, no solo con el fin de que los empleados antes de dejar las organizaciones codifiquen su conocimiento para las nuevas generaciones de empleados, sino lo más importante que menciona McElroy con su segunda generación del conocimiento, con referencia a crear conocimiento y ser innovadores.
Con el fin de llevar a cabo los objetivos de la gestión del conocimiento es necesario tener un gran apoyo de la tecnología y por ende realizar una buena gestión de la misma en las empresas, incluyendo por supuesto los sistemas de información.
Por medio de este artículo se pretende identificar los conceptos más importantes de la gestión de la tecnología, iniciando con el concepto de tecnología y como la gestión de la tecnología tiene relación con las áreas de I+D+i. siguiendo con la gestión del conocimiento donde se desarrollan diferentes conceptos de gestión del conocimiento como: conocimiento, pilares de la gestión del conocimiento, tipos de conocimiento y finalmente se establece la relación entre ambas gestiones enmarcada en un ambiente organizacional y como una sinergia entre ambas genera  ventajas competitivas.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA

Al hablar de la relación entre gestión del conocimiento y gestión de tecnología debemos comenzar aclarando algunos conceptos importantes con el fin de familiarizarnos con estos y ponerlos en común para todos.


Tecnología
Según Wikipedia: “la tecnología es el conjunto de saberes, habilidades, destrezas y medios necesarios para llegar a un fin predeterminado mediante el uso de objetos artificiales (artefactos) y/o la organización de tareas. Esta definición es insuficiente porque no permite diferenciarlas de las artes y las ciencias, para lo cual hay que analizar las funciones y finalidades de las tecnologías”. Más adelante, en la misma definición de Wikipedia se aclaran las funciones y finalidades de las tecnologías como: “Históricamente las tecnologías han sido usadas para satisfacer necesidades esenciales (alimentación, vestimenta, vivienda, protección personal, relación social, comprensión del mundo natural y social), para obtener placeres corporales y estéticos (deportes, música, hedonismo en todas sus formas) y como medios para satisfacer deseos (simbolización de estatus, fabricación de armas y toda la gama de medios artificiales usados para persuadir y dominar a las personas)”.
 Teniendo un poco más claro lo amplio que es el termino tecnología según la definición, es muy importante identificar que la tecnología no son únicamente los aparatos electrónicos, ni el software, ni las cosas relacionadas con informática como muchas personas suelen pensar y relacionar de forma errónea, estos elementos hacen parte de la tecnología pero no son los únicos que la conforman. Por otro lado, se denomina “tecnología informática” o “tecnología de información” según la ITAA (asociación de la tecnología de la información de América) al “estudio, diseño, desarrollo, implementación, soporte o dirección de los sistemas de información computarizados, en particular de software de aplicación y hardware de computadoras”, esta definición se asemeja mucho más a nuestro concepto de tecnología y más aún a la función que realizan las áreas, departamentos o procesos llamados tecnología de la mayoría de las empresas. Ahora podemos ver que el conjunto de cosas que abarca la tecnología en general es muchísimo más grande y permanece en crecimiento día a día gracias a la innovación; pero por otro lado podemos ver como en realidad la gran mayoría de las organizaciones apenas invierten en investigación en una mínima parte de lo que abarca la tecnología.

 Gestión tecnológica
Continuando con las definiciones, la gestión tecnológica es "proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología" (UDEA). Para complementar esta definición encontramos que la gestión tecnológica es la disciplina en la que se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencias y administración con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de una organización. En la práctica, la gestión tecnológica tiene una estrecha relación con las áreas o departamentos de  I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) ya que una de las actividades de estas áreas es el desarrollo tecnológico. Estas áreas de las empresas cada vez toman más fuerza, por un lado los gobiernos tienden a impulsarlas por medio de la disminución en impuestos  ya que un nivel alto de I+D+i implica una mayor fortaleza de las empresas, y una mayor competitividad  logrando que sus productos o procesos tengan características diferenciadoras frente a sus competidores. Estas áreas o departamentos propenden por buscar mejoras en diferentes aspectos de la tecnología como lo son:
•           Tecnología de carácter producto: Es la que se enfoca en mejorar e innovar el producto final más no en adquirir materia prima. Esta se enfoca en generar productos nuevos o por ejemplo simplemente en modificar su empaque según las necesidades de los clientes.
•           Tecnología de proceso: Es la que define, mejora e innova la materia prima, los recursos más no la forma de transformarlos.
•           Tecnología de equipo: Es la que define eficiencia y eficacia de los procesos dentro de la organización. Esta tecnología se enfoca en mejorar e innovar los equipos con los cuales se producen los productos o se realizan los procesos.
La gestión de la tecnología debería alinearse con la estrategia de la organización, para lograr de esta manera identificar las tecnologías que se requieren  y  así suplir las necesidades del negocio y del mercado de la mejor manera.
La gestión de la tecnología debería tener un plan estratégico el cual le permita:
     Inventariar: identificar las tecnologías que existen actualmente y en las cuales la empresa tiene experiencia
     Vigilar: estar al día frente a los nuevos avances en tecnología y como estos cambios podrían afectar la empresa de manera positiva y negativa
     Evaluar: verificar  la competitividad y el potencial tecnológico propio
     Enriquecer:  diseñar estrategias de investigación y desarrollo
     Asimilar: implica asimilar y actuar en proceso de explotación de la tecnología en beneficio de la empresa
     Proteger: resguardar la tecnología de la organización

Conocimiento
El conocimiento es información contextualizada que ha sido interpretada por los individuos o por las organizaciones que corresponde a conocimiento individual y organizacional respectivamente. El conocimiento se logra a través de un proceso, el cual es influenciado por la experiencia y la interpretación de la información que tienen las  personas.

Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento corresponde a la capacidad de las personas y organizaciones  para crear o adquirir nuevo conocimiento, codificarlo e intercambiarlo con el fin de incrementar su competitividad y ser eficientes  a la hora de resolver problemas. Las gestión del conocimiento ha pasado por un proceso evolutivo que comenzó con un enfoque centrado en la captura de conocimiento basado en sistemas informáticos, posteriormente como menciona McElroy   aparece la segunda generación de la gestión del conocimiento que se diferencia de la anterior al no centrarse solo en la tecnologías informáticas y en las gestión de la información, ya que adicional a esto incluye el procesamiento del conocimiento (producción  e integración del conocimiento), además de capturarlo, codificarlo e intercambiarlo.

Pilares de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento cuenta con cuatro soportes o pilares fundamentales que lo apoyan desde diferentes enfoques con el fin de lograr una implementación exitosa. Dichos pilares se deben trabajar en la organización con el mismo esfuerzo e importancia, para lograr una gestión equilibrada y que realmente cumpla su objetivo y genere valor agregado. Los cuatro pilares corresponden a personas, cultura, procesos y tecnología.
Personas. En ellos reside la mayor cantidad de conocimiento y además son el origen y los consumidores, tienen la capacidad de interpretar y transformar el conocimiento. Hacen parte de lo que McElroy llama contenedores de conocimiento.
Cultura. Son los valores o políticas que existen en la organización, es tal vez uno de los pilares más difíciles de trabajar dado que las organizaciones son multiculturales y por ende todas las personas tienen formas diferentes de actuar lo que dificulta la generación de una única cultura orientada al conocimiento.
Procesos. Son todas aquellas actividades necesarias para realizar una correcta gestión del conocimiento.
Tecnología. Son todos aquellos conocimientos que son resultado de la ciencia para crear productos y servicios que buscan suplir una necesidad.

Tipos de conocimiento
La gestión del conocimiento plantea la división  el conocimiento en dos tipos dependiendo de su origen, ya que las actividades para gestionarlos son diferentes en cada caso.
Tácito. Es todo aquel conocimiento que varía dependiendo de la forma de pensar de cada individuo y  de sus experiencias. Este conocimiento no es fácilmente transferible.
Explícito. Es aquel conocimiento que se encuentra formalizado y se trasmite con facilidad. La gestión de la información trabaja con este conocimiento permitiendo su análisis, almacenamiento, búsqueda, recuperación y difusión.

Relación de la gestión del conocimiento y gestión de la tecnología
Ahora, para iniciar con las relaciones entre gestión tecnológica y gestión de conocimiento podemos nombrar la principal y más conocida relación entre estos dos; consiste en que la tecnología es uno de los cuatro pilares en los cuales se apoya la Gestión del conocimiento, Como es lógico, las personas son el pilar fundamental de la GC ya que son las que crean, comparten y utilizan los conocimientos mientras que la tecnología ayuda a concretar y facilitar el flujo de conocimiento.
La gestión de la tecnología brinda estrategias basadas en  informática que permiten apoyar la gestión del conocimiento en los siguientes frentes:
  • Desde el mundo de los datos: con herramientas como Excel, bases de datos, correo electrónico, etc.
  • Desde el mundo de la inteligencia artificial: sistemas expertos, agentes, buscadores, etc.
  • Desde el mundo de la gestión del conocimiento: mapas de conocimiento, mapas conceptuales, etc.

Ahora, tomando un enfoque un poco más técnico, vemos que la tecnología informática así como los sistemas de información computacionales son una herramienta fundamental de la gestión de conocimiento, permite el almacenamiento de todo el conocimiento explicito que es creado, adquirido, apropiado y representado, y que pertenece a la organización; por otro lado puede facilitar la recuperación de este conocimiento organizacional almacenado. Hacer una correcta gestión tecnológica es útil para brindar las herramientas necesarias que ayuden a la gestión del conocimiento, aunque la gestión de tecnología no es necesaria para llevar a cabo los procesos de la gestión del conocimiento es importante dejar claro que ayuda a que estos se ejecuten con mayor rapidez.
 Por otra parte, la tecnología informática juega un rol estratégico como facilitador de la comunicación entre las personas. Esta comunicación entre personas es fundamental;  ya que impulsa la generación de conocimiento organizacional mediante procesos sociales. Las redes sociales, son una buena herramienta de apoyo y colaboración, incluso de innovación, que permiten que las personas interactúen en todos los sentidos de la organización, sin importar cargos o áreas se pueden generar una gran cantidad de ideas que permitan a la organización innovar en productos, servicios o procesos internos. Para que estos canales de comunicación logren su cometido deben ir acompañados  de un proceso progresivo de culturización que les permita a las personas usarlos de la forma adecuada para así generar valor en la organización.
Sin embargo, existen ciertas operaciones de conversión de conocimiento que no se pueden apoyar en la tecnología informática, por ejemplo la socialización tiene una componente muy importante de observación que solo se obtiene por  medio de la comunicación "face-to-face".
 
Conclusiones
  • Las facilidades de comunicación de las TICs permiten una fácil y exitosa  implementación de las llamadas organizaciones abiertas de McElroy. Por ejemplo, si en una organización se implementa una intranet utilizando web 2.0 y está intranet se utiliza correctamente para que los directivos suban toda la información de su gestión y los colaboradores puedan realizar comentarios sobre esta información libremente.
  • La gestión de la tecnología es un apoyo para que la gestión del conocimiento lleve a cabo todos sus procesos de manera más eficiente.
  • El uso de tecnologías informáticas no estrictamente necesario para llevar a cabo todos los procesos de gestión de conocimiento, pero en el mundo actual que es tan competitivo sería dar ventaja a los competidores al no usarlas.
  • La gestión tecnológica apoya en su gran mayoría la gestión de conocimiento explícito a través de las tecnologías de información.
  • Las herramientas informáticas que apoyan la gestión del conocimiento deben ir acompañadas de una cultura organizacional para permitir el logro de los objetivos estratégicos con mayor eficiencia.
  • Para generar un conocimiento organizacional aun es requerida la interacción entre individuos por medio del dialogo, aunque herramientas como las redes sociales traten de facilitar esa interacción por un medio electrónico.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS        
“The New Knowledge Management - Complexity, Learning, and Sustainable Innovation” por Mark W. McElroy (http://www.macroinnovation.com/images/McElroy_nkm.pdf ). Accesado: 4 de Febrero de 2012

“El Concepto y el alcance de la gestión tecnológica” por Guillermo Restrepo Gonzales (http://ingenieria.udea.edu.co/producciones/guillermo_r/concepto.html). Accesado: 7 de Febrero de 2012

“Curso de gestión tecnológica” por Universidad de Antioquia

“Tecnology Management” (http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_management). Accesado: 4 de Febrero de 2012

“Information Technogies for knowledge management: their usage and effectiveness” por Charles O. Egbu (http://www.itcon.org/2002/8/paper.pdf). Accesado: 11 de Febrero de 2012

“Gestión del conocimiento” (http://www.gestiondelconocimiento.com/conceptos_conocimiento.htm). Accesado: 11 de Febrero de 2012

“Revista Universidad EAFIT”’ por Universidad EAFIT




Análisis del artículo The new knowledge management









Análisis del artículo THE NEW KNOWLEDGE MANAGEMENT



Julián David Roldán, Ricardo Osorio y Jorge Montoya
  



Mónica Henao Cálad, Escuela de Ingenierías,Departamento de Informática y Sistemas,Especialización  en Sistemas de Información, Universidad EAFIT


Resumen

El artículo de McElroy nos explica el avance que ha tenido durante los años la gestión del conocimiento y todos los beneficios que esta trae inmersos al ser implementada en una organización. Se presenta como la nueva generación de la gestión del conocimiento que se diferencia de la anterior al no centrarse solo en la tecnología, ya que adicional a esto incluye el procesamiento del conocimiento, además de capturarlo, codificarlo e intercambiarlo. Lo importante que es para una compañía de hoy en día, cuidar y explotar su activo más valioso, creando una disciplina para ser eficientes, competitivos y transparentes como organización, construyendo constantemente nuevos conocimientos que sean base para innovar.


Palabras clave

Gestión del conocimiento, procesamiento del conocimiento, empresa abierta, innovación, ciclo de vida del conocimiento.




























Introducción

Visualizar en nuestras organizaciones la dificultad de encontrar información sobre cómo actuar frente a una situación de negocio específica, lo complicado que es en muchas ocasiones y el tiempo que cuesta que un empleado nuevo se adapte y comience a ser productivo en la empresa, especialmente en las de mayor número de empleados y negocios complejos.
Lo que el autor nos presenta en la primera generación de gestión del conocimiento es un enfoque centrado en la integración del conocimiento, dejando a un lado las personas, los procesos y las iniciativas sociales. Mostrándonos que no solo se puede agilizar en el almacenamiento y recuperación de la información, sino que existe mucho más poder en la creación de nuevos conocimientos y que estos nuevos conocimientos cada vez sean de mejor calidad haciendo las organizaciones innovadoras y mucho más competitivas.


Segunda generación de la gestión del conocimiento

Además de incluir la integración del conocimiento, que consiste en  almacenar la información, intercambiar, agilizar  la búsqueda y la enseñanza; lo que implica el gran uso de tecnología. Por otro lado, la segunda generación hace un mayor énfasis en la creación de nuevo conocimiento y en el aprendizaje organizacional.
En las empresas del medio, especialmente en Colombia hace falta dar el paso hacia la segunda generación, ya que se preocupan especialmente por la integración del conocimiento y el uso de herramientas tecnológicas, incluso muchas veces se dispersan las herramientas o la búsqueda sobre ellas es difícil, entorpeciendo el aprendizaje, desperdiciando incluso espacios tan importantes como la intranet.


KLC (Ciclo de vida del conocimiento)

El ciclo de vida del conocimiento inicia con la producción del conocimiento que surge con la necesidad de alguna información para enfrentarse a un reto o cómo lograr un objetivo específico. Posteriormente la integración del conocimiento,  hace referencia a replicarlo en la organización de una forma fácil y rápida.
Cuando el conocimiento es implementado con éxito en las organizaciones se ve reflejado de dos maneras, en la mente de las personas o en expresiones lingüísticas (conocimiento subjetivo y objetivo respectivamente).
Es muy frecuente que muchos de los retos que tenemos en nuestro día a día, nos hagan realizar un esfuerzo  grande en tiempo para encontrar una solución de calidad. Esta solución, es de gran importancia para la organización y para las personas que el día de mañana necesiten realizar la misma actividad. Si el resultado de esta investigación generara  conocimiento subjetivo y objetivo, el proceso de nuestro equipo u organización sería más eficiente.


KM versus procesamiento del conocimiento (KP)

La diferencia entre estos dos define la separación entre la primera y segunda generación. El procesamiento de conocimiento incluye las dos principales áreas del ciclo de vida del conocimiento (Producción del conocimiento e integración del conocimiento), a su vez el procesamiento del conocimiento ocurre en los niveles de la escala más baja que abarca el KLC, el aprendizaje individual y grupal. Mientras que la gestión del conocimiento busca tener impacto sobre el procesamiento del conocimiento, hacer que las empresas sean muy competitivas y fácilmente adaptables en este mundo cambiante.


Lado de oferta vs lado de demanda

El lado de oferta se caracteriza por encontrar, codificar y distribuir  el conocimiento existente. Puede ubicarse en el KLC dentro del área de integración del conocimiento       ya que tiene como principal objetivo extender y llevar el conocimiento a todos los grupos e individuos.

Mientras que el lado de demanda se encarga de una creación continua de nuevo conocimiento a través de mejores condiciones que permitan a los individuos, grupos y en general a las organizaciones  innovar de forma natural, lo cual lo ubica dentro KLC  en el área de producción de conocimiento.

La cultura organizacional debe enfocarse en mejorar la demanda de conocimiento, a través de mejores condiciones que permitan a los individuos, grupos y en general a las organizaciones  innovar de forma natural, permitiendo así la  construcción e intercambio de conocimiento. Los incentivos deben hacer parte de la estrategia para generar una cultura del conocimiento.


Dominio del conocimiento anidado

Existen tres niveles de aprendizaje o dominios de conocimiento en una organización: la organización de nivel superior, los sub-grupos dentro de la organización y las personas. Las personas están anidadas en grupos, y los grupos están anidados en las organizaciones. Es importante destacar que aunque estos niveles se relacionan, cada uno de ellos tiene su propio KLC, por lo cual es importante que exista un grado de tolerancia frente al conocimiento que es generado por otros, dado que todas las personas somos diferentes.


Contenedores de conocimiento

Los contenedores de conocimiento se encargan de conservar y reflejar el conocimiento generados en los diferentes KLCs.

Los contenedores de conocimiento básicamente se dividen en dos grupos
     Agentes: corresponden a individuos o  grupos, éstos contienen conocimiento de manera subjetiva lo cual implica un grado de dificultad alto, dado que como seres humanos  somos complejos y es aquí en este tipo de contenedor donde las organizaciones pueden llegar a tener problemas si no se establecen las estrategias correctas para gestionarlos, dado que el conocimiento que en ellos reside es difícil de replicar.
     Artefactos: encontramos documentos, libros, bases de datos, etc. estos contienen información de manera objetiva ya que se encuentran en medios en los cuáles son fáciles encontrar y la interpretación que se da mantiene siempre el mismo lineamiento.


Aprendizaje organizacional

Las organizaciones deben tener la capacidad de aprender más rápido que la competencia y de esta forma mantener una ventaja competitiva en los negocios. La segunda generación de KM mejora la capacidad de las organizaciones para aprender; es una estrategia de implementación para el aprendizaje organizacional.



La empresa abierta

La empresa abierta es una idea formulada por la segunda generación de KM donde las organizaciones tienen mucho más abierto el procesamiento del conocimiento a toda la población, permitiendo que cualquiera realice críticas a este conocimiento. De esta forma se disminuye la probabilidad de fallos y se incrementa la participación de los empleados.
Para que esta idea sea llevada a cabo con éxito, se debe evitar que los administradores tomen represalias contra las personas que estén en desacuerdo.
Otro concepto que podría ser complementario es salirse incluso de las fronteras internas de la organización e implementar en algunos procesos la innovación abierta. Muchas veces el conocimiento no está todo dentro de la organización y adquirirlo puede ser costoso, las inversiones en innovación son altas. Con la innovación abierta (Open innovation) se puede ser muy eficiente a muy bajos costos y en menos tiempo.


Capital de innovación social

Al hablar del capital de innovación social se hace referencia a todo el conocimiento que posee una organización y a la capacidad que tiene de producir este, con el fin innovar.  En el desarrollo de este capital de innovación social ha sido de vital importancia la segunda generación de KM debido a su enfoque en la producción e integración del conocimiento.
En la actualidad las empresas utilizan todo este capital con el fin de generar patentes y otros elementos, que les permitan proteger sus organizaciones frentes a sus competidores.


Auto organización y teoría de la complejidad

La teoría de los sistemas adaptativos complejos (CAS) es uno de los fundamentos teóricos más importantes detrás de la segunda generación de KM. Según esta teoría, se define que las personas en las organizaciones tienden a auto organizarse en torno a la producción, difusión y uso del conocimiento, y el KLC es el patrón de comportamiento organizacional que le sigue.

Según John H. Holland, un ‘CAS’ es una red dinámica de muchos agentes actuando en paralelo, constantemente y reaccionando a lo que otros agentes están haciendo. El control de un CAS tiende a ser altamente disperso y descentralizado. Si hay un comportamiento coherente en el sistema, este tiene un crecimiento de competición y cooperación entre los agentes mismos. El resultado total del sistema proviene de un enorme número de decisiones hechas en algún momento por muchos agentes individuales.


La innovación sostenible

Dado que las personas nos encontramos en constante evolución tendemos a reorganizarnos en la producción y la integración del  nuevo conocimiento, por lo cual, la innovación debe resolver los problemas inherentes a estos cambios que suceden en los individuos, para lograr que la evolución que se genera tenga cierto nivel de organización, de tal manera que sea sostenible en el tiempo, ya que si no se resuelve este problema se estaría generando una cantidad de conocimiento  que no contribuiría de manera efectiva con los objetivos de la organización.







Conclusiones

     La segunda generación de la gestión del conocimiento no solo es el uso de las tecnologías de información y la integración del conocimiento, además de esto, incluye la producción de nuevo conocimiento. Las empresas deben hacer uso de incentivos y generar cultura organizacional para poder innovar e intensificar el procesamiento del conocimiento.
     Las empresas abiertas (OE) son eficientes, transparentes, con una gran cultura en la que se valora a todos los empleados y generan confianza tanto para los que laboran en ella, como para inversionistas, socios y clientes.
     La competitividad de las empresas hoy en día tiene que ver en parte de su excelencia operativa e innovación, para llegar a esto hay que hacer una correcta gestión y procesamiento del conocimiento, y así crear una ventaja competitiva.
     Todas las estrategias, herramientas y en general todo lo que compone las gestión del conocimiento debe estar alineado con los objetivos de las organizaciones para que en realidad aporte al logro de los mismos.
     Es necesario brindar al interior de las organizaciones todas las condiciones necesarias para llevar a cabo una correcta producción de nuevo conocimiento.
     Se debe intentar medir de alguna manera el impacto que ha tenido al interior de  la organizaciones la gestión del conocimiento, para verificar su eficiencia y el aporte que le hace a la compañía


Bibliografía

Mark W. McElroy(2002). The New Knowledge Management - Complexity, Learning, and Sustainable Innovation. Consultado el 28 de Enero de 2012, de: http://www.macroinnovation. com/images/MCELROY_nkm.pdf

Open innovation. Consultado el 28 de Enero de 2012, de: http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n_abierta

Sistema adaptativo complejo (CAS). Consultado el 28 de Enero de 2012, de: .http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_adaptativo_complejo

domingo, 19 de febrero de 2012

Algunos conceptos de la gestión del conocimiento


A continuación abordaremos algunos de los conceptos relacionados con la gestión del conocimiento.

Qué es el conocimiento?

“El conocimiento suele entenderse como:
1.    Hechos, o datos de información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto u objeto de la realidad.
2.    Lo que se adquiere como información relativa a un campo determinado o a la totalidad del universo
3.    Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o situación.
4.    Incluye el "saber qué" (know what), el "saber cómo" (know how) y el "saber dónde" (know where)”, tomado de Wikipedia(http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento)

En general de acuerdo a lo anterior uno podría  pensar que el conocimiento es algo inherente a las personas que le permite reaccionar frente a una situación y que dicho conocimiento es producto de las influencias o estímulos que el individuo recibe.

Qué es la gestión  del conocimiento?

La gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear (BA Fuentes, 2010),1 e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.” , tomado de Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento)

Sobre la gestión del conocimiento se han planteado un sin número de definiciones por diferentes autores, por la información de gestión de conocimiento que he recibido, creería que la gestión del conocimiento busca administrar el conocimiento  con el crearlo y permitir transferirlo a nivel organizacional.

Gestión del Conocimiento


En la actualidad  vemos como las organizaciones buscan  ser más eficientes, sostenibles y en general innovadoras   para mantenerse vigentes en unos mercados cada vez más  competitivos y donde los clientes quieren  mejores productos y/o servicios que suplan de la mejor manera sus necesidades. Vemos entonces como desde hace algunos años se empieza hablar de gestión del conocimiento dentro de las organizaciones como un área que les permite ser más innovadoras.

Para mi caso me surge la siguiente pregunta  respecto a la gestión del conocimiento “Cómo impacta gestionar el conocimiento en una organización y qué estrategias existen para iniciar un proceso de estos?” .  Para dar solución a esta pregunta se desarrollarán una serie de temas relacionados con la gestión del conocimiento.